两种预约挂号方式效果分析

• 作者: 商玲 崔华 徐海凌 郭晓珍 陈美英
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 预约挂号 预约模式 爽约率
• 年，卷（期）: 2013,（2）
• 所属期刊栏目: 护理管理研究
• 页码范围: 171-172
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2013.02.041

摘要

[目的]了解预约挂号现状,分析医院预约和利用预约平台预约模式在开放号源、预约率、爽约率方面的不同,探索出适合不同级别医院扩大预约挂号的最佳模式.[方法]对2009年11月—2011年10月两种预约模式在开放号源、预约率、爽约率进行比较研究.[结果]在医院投入的人力、物力、财力不变的情况下,利用预约平台预约使预约号源扩大了2.5倍,爽约率降低了1倍.两种预约模式放号率比较差异有统计学意义(x2=1860.24,P＜0.01).[结论]利用预约平台是医院快速便捷扩展预约挂号的有效模式,预付费制度是减少预约挂号爽约率的有效措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈美英		21	78	4.0	8.0
2	崔华		11	78	6.0	8.0
3	徐海凌		24	82	5.0	8.0
4	商玲		31	142	7.0	10.0
5	郭晓珍		4	22	3.0	4.0