打造服务文化 助力“两全”战略

• 来源期刊: 企业与文化
• 学科: 经济
• 关键词: 服务文化 高新技术企业 工程建设总承包 工程设计 现代服务企业 设计咨询 客户满意 1954年
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 页码范围: 22-24
• 页数: 3页
• 分类号: F270

摘要

上海市政总院成立于1954年，从事工程设计、咨询及工程建设总承包、项目管理全过程服务，是上海市高新技术企业。2008年获综合甲级资质，可承接我国工程设计21个行业的所有工程设计业务。作为一家从事设计咨询的现代服务企业，服务质量对提升企业品牌内涵、追求客户满意、扩大市场份额至关重要。近年来，市政总院为推进“全国化、全过程”的“两全”战略，确立以“服务文化”为核心的企业文化．倡导“服务增值”、“与客户共同创造价值”的理念，