畅通诉求渠道维护纳税人权益

• 作者: 彭诚 苟仁金
• 来源期刊: 中国税务
• 年，卷（期）: 2013,（9）
• 所属期刊栏目: 税事动态
• 页码范围: 64
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

贵州省遵义市国家税务局把畅通纳税人诉求渠道和及时响应纳税人诉求作为优化纳税服务工作的抓手,最大程度保障了纳税人权益,优化了发展环境. 一、注重内化于心,以先进的服务理念适应诉求 开展解放思想大讨论,重新诠释服务.从2013年1月份开始,先后在市县两级班子、中层干部和一般职工中开展了以"畅通纳税人诉求、维护纳税人权益"为主题的大讨论,提高了广大干部职工的思想认识,切实解决了服务态度、工作责任心等思想观念问题.确立了"以问需于民为服务起点,以保障纳税人权益为服务核心,以提高纳税人遵从度和满意度为服务目标"的工作思路,将纳税服务理念和工作要求贯穿于税款征收、税源管理和税务稽查等税收工作各个环节,要求各地从纳税人最需要的地方做起,从纳税人最不满意的地方改起,努力构建和谐的征纳关系.