风险管理在临床护理质量控制中的应用及效果评价

• 作者: 付显芬 廖秀英 朱本淑 陈毅
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 风险管理 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（16）
• 所属期刊栏目: 管理·教育
• 页码范围: 1939-1941
• 页数: 3页
• 字数: 2678字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2013.16.027

摘要

目的 探讨风险管理应用于护理管理中的作用与效果.方法 2011年4月至2012年3月,对重庆市长寿区人民医院ICU和内科门诊的43名护理人员进行护理风险管理,对其护理质量进行评估,与2010年3月至2011年3月未实施风险管理阶段的护理质量及护理满意度进行比较.结果 实施风险管理后,护士护理操作熟练程度(92.78±6.23)、护理文书书写规范性(91.86±6.35)、沟通能力(96.75±6.21)、责任心(91.88±6.50)、服务态度(98.58±7.04)、应急能力(92.40±6.68)各项评分均高于实施前的(79.08±6.93,(83.09±6.82),(81.39±6.37),(80.29±6.47),(81.41±7.09),(82.17±6.21)分,实施前后比较差异均有统计学意义(t值分别为-9.641,-6.171,-11.322,-8.287,-11.269,-7.355;P ＜0.05).实施风险管理后护理满意度为96.39％,明显高于实施前的75.96％,差异有统计学意义(x2=54.427,P＜0.05).结论 在护理管理中应用风险管理,可通过增强护理人员的风险意识,有效控制和预防护理风险的发生,从而提高护理质量及护理服务满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	廖秀英	重庆市长寿区人民医院感染科	6	11	2.0	3.0
2	朱本淑	重庆市长寿区人民医院医院质量管理办公室	14	45	4.0	6.0
3	陈毅	重庆市长寿区人民医院护理部	10	26	3.0	4.0