国网重庆市电力公司自主研发应用"大客户路标导航服务系统"

• 来源期刊: 农电管理
• 学科: 经济
• 关键词: 路标导航 服务系统 重庆市电力公司 大客户 自主研发 应用 业扩报装 业务流程
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 页码范围: 7
• 页数: 1页
• 分类号: F626
• 语种: 中文

摘要

"大客户路标导航服务系统"拥有"五项导航"功能(报装导航、流程导航、短信导航、互动导航、地理导航),以及"五项查询"功能(法律法规查询、十项承诺查询、企业文化查询、营销自动化查询、差异化服务查询).该系统将复杂业扩报装流程简化为简明路标图,提前以短信形式告知客户,直观显现客户业务办理信息,以短信形式自动提醒、跟踪、催办、督办.客户则能以自助的方式参与业扩报装业务流程的查询、意见交互和服务评价.