基于数据挖掘的服装业客户流失分析研究

• 作者: 吴明礼 李民
• 来源期刊: 中国电子商情·通信市场
• 关键词: 服装批发 CRM 客户 客户流失
• 年，卷（期）: 2013,（1）
• 所属期刊栏目: 2013全国计算机网络与通信学术会议优秀论文
• 页码范围: 114-121
• 页数: 8页
• 字数: 4099字
• 语种: 中文

摘要

服装业的发展推动了中国国民经济的发展,在企业间的竞争日趋激烈,实施客户关系管理(CRM)策略将成为企业竞争的核心,维护老客户,减少客户流失则是重中之重.通过数据挖掘对服装企业客户进行流失分析,得到客户流失特征,通过这些特征来对现存客户进行流失预测,以帮助企业管理者对流失客户进行营销策略,减少客户流失或者将要流失的客户.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴明礼	北方工业大学信息工程学院	24	97	6.0	8.0
2	李民	北方工业大学信息工程学院	1	1	1.0	1.0