客户档案管理新模式的推广与应用

• 作者: 尹小明
• 来源期刊: 浙江电力
• 学科: 社会科学
• 关键词: 供电企业 客户档案 管理新模式
• 年，卷（期）: 2013,（1）
• 所属期刊栏目: 电力企业管理
• 页码范围: 59-61
• 页数: 3页
• 分类号: G271
• 字数: 3505字
• 语种: 中文

摘要

针对长兴供电局传统客户档案管理存在问题进行了分析,采用了以档案管理系统、统一档案管理标准和软/硬件配置为核心的档案管理新模式,在提高工作效率、减少用户投诉、防范电费风险、缩短业扩报装时限等方面取得了良好的效果.