基于企业-客户双向视角的用电增值套餐设计

• 作者: 刘潇潇 田建伟 郭馨泽 黎曦
• 来源期刊: 湖南电力
• 学科: 工学
• 关键词: 电力市场 数据挖掘 用电增值套餐 企业 用电客户
• 年，卷（期）: 2013,（2）
• 页码范围: 1-3,8
• 页数: 4页
• 分类号: TP39
• 字数: 2741字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-0198.2013.02.001

摘要

本文以数据挖掘为切入点，以外部客户满意度与企业内部客户价值、信用、风险等演算相结合的方式对电力客户进行细分研究，针对不同细分客户类型的服务期望—感知程度，设计形式和层次丰富的用电增值套餐，满足客户多元化需求，实现电力企业精细化管理、差异化营销和个性化服务目的。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郭馨泽		11	29	3.0	5.0
2	刘潇潇	湖南省电力公司科学研究院	10	107	4.0	10.0
3	田建伟	湖南省电力公司科学研究院	5	25	3.0	5.0
4	黎曦	湖南省电力公司科学研究院	8	58	4.0	7.0