海尔集团的质量信得过班组创新模式

• 作者: 王娟
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2013,（6）
• 所属期刊栏目: 质量信得过班组
• 页码范围: 90-92
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

海尔集团1984年创立于青岛;创业以来,坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展,从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一.互联网时代,海尔实施两个战略转型:企业转型,从"卖产品"转变为"卖服务";商业模式转型,从传统商业模式转型为"人单合一双赢"模式. 一、实施背景 "没有成功的企业,只有时代的企业".自1984年创业至今,海尔以7年为一个战略发展阶段,先后经过了名牌战略、多元化战略、国际化战略、全球化品牌战略阶段,现在已经进入第五个阶段.在此期间,海尔一直将质量建设作为影响企业存亡的大事来抓,不断完善企业的质量管理方法和创新质量理念.建厂初期的一把大锤不仅砸掉了76台不合格冰箱,更砸醒了海尔的质量意识,进行全面质量管理知识普及,形成海尔的"OEC管理法";在多元化和国际化发展阶段,海尔以质量取胜,形成"人单合一的双赢"模式;在全球化品牌发展阶段,海尔从单一文化转变到多元文化,吸收借鉴先进的质量管理技术和方法,创造性提出"零库存下的即需即供"、打造"五星级现场管理"水平,并作出"从保修期到保证期的零缺陷、精细化质量管理模式"的承诺.