继承与创新聚焦当代中国传统商业

• 作者: 昕月
• 来源期刊: 商业文化（上半月）
• 年，卷（期）: 2013,（3）
• 所属期刊栏目: 专题
• 页码范围: 28-35
• 页数: 8页
• 语种: 中文

摘要

承继我国传统商业企业谨守的道德信条,以诚信为核心,重塑企业形象,提升品牌价值. 无论是外商还是电商,商业企业经济效益的取得是以赢得消费者的信赖和忠诚为前提的,而顾客对企业的忠诚度高低又取决于企业的形象.良好的企业形象总是由知名度和美誉度共同构建,知名度是一种"量"的积淀,受到企业经营历史的限制;美誉度是一种"质"的反映,主要来自消费者的亲身体验.由于高的知名度可以招徕顾客,高的美誉度可以促进商品交易,因此,追求高的知名度和高的美誉度是古今中外商业企业的本能要求,也是传统商业企业最重要的无形资产.然而在当代中国,诚信的缺失已成为最为紧迫的社会性问题.2012年,家乐福的"价签戏法"到底是不是人为造成的录入系统信息失实?京东、苏宁与国美上演的一场声势浩大的价格战到底有没有价格欺诈的嫌疑?在网络购物过程中究竟有多少消费者因电商操控的猫腻而蒙受损失?俗话说"无商不奸",这一不正常的认识在我国竟已深入人心.