人性化护理在美容外科的应用效果研究

• 作者: 周丽娜 蒋素兰 赵佛蓉 郑未希 黄思思
• 来源期刊: 护理实践与研究
• 关键词: 人性化护理 美容 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（9）
• 所属期刊栏目: 临床研究
• 页码范围: 20-22
• 页数: 3页
• 字数: 2913字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-9676.2013.09.008

摘要

目的:探讨人性化护理在美容外科的应用,以减少医疗纠纷和术后并发症的发生,提高患者依从性和满意度.方法:将2010年6月～2011年6月就诊患者1027例为对照组,实施一般常规护理；将2011年7月～2012年7月开展人性化护理后到我科就诊的患者1384例为试验组,实施人性化护理.比较两组患者医疗纠纷、术后并发症发生率及患者依从性和满意度情况.结果:实施人性化护理后,医患纠纷发生率和并发症发生率分别由1.46％和4.48％下降到0.43％和2.31％ (P＜0.05),患者依从性和满意度分别由86.95％和89.00％提高到90.46％和92.34％(P＜0.05),差异有统计学意义.结论:人性化护理的实施对减少美容外科医患纠纷及提高护理质量和患者满意度有重要意义.