妇科病房开展优质护理服务示范工程的活动效果分析

• 作者: 夏秀芳 张桂红
• 来源期刊: 卫生软科学
• 学科: 医学
• 关键词: 妇科 优质护理服务 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（12）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 745-747
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 字数: 4206字
• 语种: 中文

摘要

[目的]探讨在妇科病房护理工作中实施优质护理服务的效果.[方法]采用随机抽样选择2011年1-11月入住妇科患者206例为观察组,该组患者住院期间实施优质护理服务示范工程;以2010年1-11月同科住院患者200例作为回顾性对照组,该组患者住院期间实施常规护理.采用自行设计的住院患者满意度问卷调查表进行调查,比较两组患者出院时的住院满意度,评价优质护理服务临床应用效果.[结果]病人对入院时护士服务态度、巡视病房、相关疾病健康教育、业务技术水平、主动热情接待、指导用药、及时解答护理问题等方面的满意度均明显提高,优质护理服务组患者护理工作满意度(97.8％)高于历史对照组患者护理工作满意度评分(85.6％),差异有统计学意义(P＜0.05).[结论]开展临床优质护理服务能够有效提高患者护理工作满意度,改善护患关系,提高护理服务质量和护士综合素质,值得临床实施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张桂红		10	32	3.0	5.0
2	夏秀芳		14	37	4.0	5.0