顾客参与的研究综述

• 作者: 龚莹
• 来源期刊: 科技广场
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客参与 维度 价值创造
• 年，卷（期）: 2013,（12）
• 所属期刊栏目: 综述与评论 SURVEY
• 页码范围: 222-225
• 页数: 4页
• 分类号: F063.1
• 字数: 3192字
• 语种: 中文

摘要

顾客参与是近年来服务营销领域的重要研究课题。本文对顾客参与的概念、维度、程度、影响因素以及结果研究进行了文献回顾与梳理，得出顾客参与是服务营销领域一个重要的多维度变量，并指出顾客参与共同价值创造是未来的研究方向。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	龚莹	江西财经大学工商管理学院	2	7	2.0	2.0