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运用CRM提升M汽车销售公司客户满意度
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摘要：
近些年来,我国汽车工业迅猛发展,汽车企业面临着一个充满挑战和机遇的市场竞争新时代.竞争不再是以产品为中心,而是以客户为中心.CRM即客户关系管理这种创新的营销模式,能促进公司提高客户利润贡献度及客户满意度.本论文通过对某国内知名汽车销售公司(在本文中以M汽车销售公司代替) CRM流程优化进行论述,讲解如何运用CRM提升客户满意度.
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研究主题发展历程
节点文献
CRM
客户满意度
研究起点
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引文网络交叉学科
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期刊影响力
汽车工业研究
主办单位：
中国第一汽车集团公司
出版周期：
月刊
ISSN：
1009-847X
CN：
22-1231/U
开本：
大16开
出版地：
长春市锦程大街30号
邮发代号：
12-147
创刊时间：
1986
语种：
chi
出版文献量（篇）
2952
总下载数（次）
14
总被引数（次）
13934
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