人性化管理在专科医院优质护理服务中的应用

• 作者: 何春红 陈钱
• 来源期刊: 临床医学工程
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化管理 优质护理服务 专科医院
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 621-622
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 3025字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4659.2013.05.0621

摘要

目的 探讨人性化管理在专科医院优质护理服务中的应用,为进一步提高优质服务效果提供依据.方法 在充分理解优质护理服务工程内涵以及了解专科医院开展此项工程存在困难的基础上,重视人的因素,对护理工作实施人性化管理.对患者满意度、护理差错发生率、护士满意度进行调查评估.结果 护士工作积极性、主动性提高,护理质量、患者满意度提高,护理差错事故、投诉减少.结论 运用人性化管理,合理利用人力资源,提高护士综合素质,有利于优质护理服务工程在专科医院的开展,提高患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何春红		10	38	3.0	6.0
2	陈钱		7	34	2.0	5.0