改进模糊聚类在客户关系管理(CRM)中的应用

• 作者: 林辉
• 来源期刊: 河南科学
• 关键词: CRM 模糊 聚类
• 年，卷（期）: 2013,（10）
• 所属期刊栏目: 机械工程电子与计算机科学
• 页码范围: 1668-1670
• 页数: 3页
• 分类号: TP393
• 语种: 中文

摘要

针对现有客户关系管理(CRM)的局限性,引入了模糊数学相关算法,给数据对象的隶属度加上一个权值,以及在算法中用有效性函数来自动确定聚类数目C,理论分析与实验结果表明,在CRM环境下所引入的改进模糊聚类算法比传统模糊聚类算法有更好的聚类效果,更快的聚类速度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林辉	渭南师范学院信息与教育技术中心	19	24	3.0	4.0