基于开放式创新的顾客价值创造影响因素研究

• 作者: 魏火艳
• 来源期刊: 云南社会科学
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客价值创造 开放式创新 顾客感知所得 顾客感知所失
• 年，卷（期）: 2013,（6）
• 所属期刊栏目: 经济
• 页码范围: 95-98
• 页数: 4页
• 分类号: F713.56
• 字数: 3996字
• 语种: 中文

摘要

创造顾客价值是企业获取利润的一种主要方法,一般通过增加顾客感知利益所得和减少顾客感知所失来实现.企业应从提升产品价值、服务价值、人员与形象价值、关系价值四个方面来提升顾客的感知所得,通过减少货币成本来减少顾客的感知所失.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	魏火艳	郑州大学体育学院	28	101	6.0	8.0