基于游客分类的温泉旅游服务品质研究——以新丰云天海温泉原始森林度假区为例

• 作者: 刘恺 梁旭阳 费凌
• 来源期刊: 江苏商论
• 学科: 经济
• 关键词: 温泉旅游 服务品质 游客分类
• 年，卷（期）: 2013,（10）
• 所属期刊栏目: 服务经济
• 页码范围: 64-68
• 页数: 5页
• 分类号: F592.6
• 字数: 4471字
• 语种: 中文

摘要

本文以新丰云天海温泉原始森林度假区为例,通过问卷调查数据分析将游客分为便利性导向型游客和自然资源导向型游客两类,采用IPA分析方法研究不同类型游客对温泉旅游服务品质的需求特点,提出温泉企业应分类游客、精确定位,重视”游客重视的服务品质”,改善游客”差评”的服务品质,关注指标的综合性评价、开发多种类型的配套旅游产品等.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	费凌	吉林大学珠海学院	19	26	3.0	3.0
2	刘恺	吉林大学珠海学院	17	21	2.0	3.0
3	梁旭阳	吉林大学珠海学院	1	1	1.0	1.0