移动客户体验管理解决方案,网络精细化运营的利器

• 作者: 熊锡强 王煜坚 金珊
• 来源期刊: 电信网技术
• 关键词: 客户体验管理 大数据 网络性能 服务质量
• 年，卷（期）: 2013,（11）
• 所属期刊栏目: 产品与技术方案
• 页码范围: 84-87
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

近年来,电信运营商日益关注客户体验管理方案在网络发展中的重要作用,主要的设备制造商也据此推出各类相应的解决方案.研究表明客户体验解决方案在提高用户满意度和忠诚度的同时,也为电信产业的发展提供指引.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王煜坚		4	10	2.0	3.0
2	金珊		4	1	1.0	1.0
3	熊锡强		1	0	0.0	0.0