急诊外科高风险患者的风险管理*

• 作者: 仲淑燕 冯菊华 凌坤 唐仕明 欧红梅 石平 谭玲 陈国强 陈静
• 来源期刊: 中国医学创新
• 关键词: 急诊科 风险管理 医院
• 年，卷（期）: 2013,（30）
• 所属期刊栏目: 综合医学
• 页码范围: 153-154,155
• 页数: 3页
• 字数: 3789字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4985.2013.30.075

摘要

目的：为有效降低急诊外科风险发生率，提高急诊外科诊疗质量。方法：对急诊外科高风险患者进行风险管理，并与常规管理对比研究，计算并比较两组患者的医疗纠纷发生率、患者满意度，制定并落实风险管理措施。结果：对照组发生医疗纠纷23例，实验组发生医疗纠纷4例，其百分比分别为2.3%，0.4%，实验组医疗纠纷发生率明显低于对照组，比较差异有统计学意义（P<0.05）。两组患者就诊期间接受满意度调查，实验组比对照组的满意度提高了13.6%，两组比较，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：急诊科实施风险管理机制，能明显降低医疗纠纷发生率，提高患者满意度，是一种值得推广的管理方法。