感受迪士尼的优质服务培训

• 作者: 李家强
• 来源期刊: 培训
• 学科: 经济
• 关键词: 服务培训 迪士尼 理性与感性 感受 主题讲座 负责人 演讲者
• 年，卷（期）: 2013,（8）
• 页码范围: 85-88
• 页数: 4页
• 分类号: F724.2

摘要

ASTD2013年会上，令我印象最深的分会场主题讲座是由迪士尼学院负责人分享的“迪士尼的优质服务培训”。对我来说，这场讲座堪称理性与感性的完美结合。理性，是因为演讲者在不长的时间内全面清晰地介绍了迪士尼世界的服务培训方法；感性，是因为该讲座不经意间勾起了我对过去人生多个阶段的美好回味。