七电商退货率比较

• 作者: 徐晨韵
• 来源期刊: 消费者报道
• 学科: 经济
• 年，卷（期）: xfzbd_2013,（7）
• 页码范围: 41-
• 页数: 1页
• 分类号: F724.6

摘要

<正>《消费者报道》记者对比七大电商发现,服饰类的退货率最高,3C产品的投诉则较多,但由于电商均有家电退货不影响二次销售等苛刻规定,3C产品网购退换货存在隐性门槛。在中秋和国庆两大节日期间,网络消费投诉量激增。9月24日,广东省消委会发布的消费投诉监测报告显示,网购投诉占投诉总量的31.08%。其中,网购发货不及时、维修难、退换难等诚信问题仍然是投诉热点。《消费者报道》记者对比七大电商发现,服饰类的退货率最高,3C产品的投诉则较多,但由于电商均有家电退货不影响二次销售等苛刻规定,3C产