农行贵州省分行上门服务为老年客户解忧

• 作者: 万发磊
• 来源期刊: 贵州城乡金融
• 学科: 经济
• 关键词: 以客户为中心 贵州省分行 上门服务 农行 老年 挂失业务 挂失手续 工作人员
• 年，卷（期）: 2013,（12）
• 页码范围: 45-45
• 页数: 1页
• 分类号: F626

摘要

农行贵州省分行不断强化以客户为中心的理念，急群众之所急、想群众之所想，演绎了一个个真情为民的感人故事。 10月9日上午，一名中年男子来到贵州黄平支行营业部咨询代办挂失业务。该男子母亲因存折与惠农卡均已丢失，担心钱被取走，想马上办理挂失手续。老人年迈多病，双脚疼痛不能行走，于是只得让该男子前来代为办理。按照有关规定挂失可以由他人代理，但银行卡与存折补发必须由本人亲自办理。由于情况特殊，该营业部运营主管随即向网点主任与支行领导汇报。支行立即决定组织专人上门为老人办理挂失业务。次日，支行派出工作人员驱车赶到离黄平县城50多公里远的翁坪乡新街村，上门为该客户办理了这笔特殊业务。