为民服务聚力量 创先争优促发展——工行江西分行业务营运中心加强思想文化建设的做法

• 作者: 张练武
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 为民服务 业务量 思想文化建设 营运 江西 促发展 力量 集中处理
• 年，卷（期）: 2013,（3）
• 页码范围: 42-43
• 页数: 2页
• 分类号: F717.2

摘要

为全面完成业务集中处理改革任务，积极引导网点升级转型与流程优化，提高网点柜员、客户体验认同度，工行江西分行业务营运中心借为民服务创先争优东风，致力于打造“工商银行一流运营管理中心”，着眼大局，精心谋划，确保创先争优活动高起点起步，高标准开展，创造性推进，取得良好成效。截止目前，该行业务集中处理平台单日业务量已突破32万笔，对公非现金业务集中占比已超过80％。业务集中处理各项指标优良。平台业务失败率在0．3％以下，业务退回率在0．8％以下，文档录入差错率在1％以下。单笔碎片平均处理耗时控制在3．5秒以内。均优于全国平均水平。