开展“送教下基层”提升一线员工综合素质

• 作者: 李永亮
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 员工综合素质 下基层 服务客户 业务知识 员工工作 经营发展 岗位能力 员工素质
• 年，卷（期）: 2013,（3）
• 页码范围: 44-45
• 页数: 2页
• 分类号: F832.35

摘要

一线员工工作在业务最前沿，直接面对和服务客户，是我行经营发展和价值创造的基础力量，他们的岗位能力、业务知识、综合素质的高低直接体现着工行的服务水平和对外形象。为了进一步提高一线员工素质，工行山西省忻州分行采取送教下基层的方法，培训一线员工，取得了良好的效果。