《客户满意的真相》摘编之一新联盟:客户与资本

• 作者: 李英 科罗思·费耐尔 韩依林
• 来源期刊: 上海质量
• 年，卷（期）: 2013,（4）
• 所属期刊栏目: 质量译丛
• 页码范围: 23-26
• 页数: 4页
• 字数: 4875字
• 语种: 中文

摘要

今年3月由上海质量管理科学研究院主编的“服务质量管理丛书”之一《客户满意的真相》由上海社会科学院出版社正式出版.本书的作者是美国国家质量研究中心主任科罗斯·费耐尔.为使广大读者了解该书,本刊将分三期摘编其中内容,以飨读者.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	科罗思·费耐尔		1	0	0.0	0.0
2	李英		1	0	0.0	0.0
3	韩依林		1	0	0.0	0.0