护理管理在防范护患纠纷中的应用

• 作者: 李梅
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 护理管理 护患纠纷 优质护理 影响因素
• 年，卷（期）: 2013,（25）
• 所属期刊栏目: 管理·教育
• 页码范围: 3139-3140
• 页数: 2页
• 字数: 2559字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2013.25.041

摘要

目的 了解护理管理在防范护患纠纷的作用,从而为患者提供更优质的护理服务.方法 总结分析我科发生护患纠纷的主要原因,通过加强护理法律教育和安全教育、加强护理专业技能培训、规范执行护理操作规程、加强护患沟通、加强监督管理力度等护理管理措施防范护患纠纷.结果 我科发生护患纠纷的主要原因有:护士专业技能的欠缺、护士护理服务不到位、护士的工作责任心不强、护理管理不到位、少数患者自觉性与自身素养不高.2012年我科加大了护理管理的力度,对所有护理人员进行职业道德培训与护理安全教育,显著降低了护患纠纷的发生率,全年未发生一起重大的护患纠纷事件.结论 通过加强护理管理,建立健全护理安全管理制度,提高护士的安全意识与专业技能水平,促进护患沟通,优化护理服务,可以有效防范护患纠纷.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李梅		6	47	4.0	6.0