企业反馈管理:你需要的尽在名称之中

• 作者: John Carroll
• 来源期刊: 新营销
• 学科: 经济
• 关键词: 企业内部 反馈 管理 客户中心 名称 风险投资家 软件公司 领导者
• 年，卷（期）: 2013,（7）
• 页码范围: 83
• 页数: 1页
• 分类号: F270.7
• 语种: 中文

摘要

领导者在不断寻找新的方法,以此提升企业内部的客户中心度.时间紧迫的客户越来越不愿意采用传统的方法提供反馈.风险投资家们在向专业软件公司投入数以亿计的美元,应对企业及客户类似于企业反馈管理(efm)的需求.即便受欢迎度与日俱增,对efm及其与传统客户调研有何区别的困惑仍阻碍着efm的部署乃至取得真正意义上的商业成功.