基于DEA的酒店人力资源管理效率评价研究

• 作者: 张侨 蔡道成
• 来源期刊: 科技广场
• 学科: 经济
• 关键词: 酒店人力资源 DEA模型 效率评价
• 年，卷（期）: 2013,（6）
• 所属期刊栏目: 管理科学与工程 MANAGEMENT SCIENCE & ENGINEERING
• 页码范围: 172-175
• 页数: 4页
• 分类号: F270
• 字数: 2408字
• 语种: 中文

摘要

文章通过建立酒店人力资源管理效率评价的D EA 模型，对海南、广西、广东、福建、香港和澳门等地酒店的人力资源管理效率进行比较分析。结果表明，海南省酒店业人力资源管理效率相对较低。主要原因在于海南酒店业季节性明显所导致的人员需求波动大，员工变动频繁，酒店培训不足，顾客满意度下降，员工压力增大，员工离职率提高，酒店人力资源成本上升这一恶性循环。因此，海南酒店业应从战略高度，在淡季加强员工培训，优化福利待遇，降低人员需求波动性和离职率，为旺季提前储备人力资源。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张侨	琼州学院旅游管理学院	49	233	7.0	12.0
2	蔡道成	琼州学院旅游管理学院	29	135	5.0	10.0