台区客服经理制:开创客户服务新模式

• 作者: 唐勇强 李井冈 陈飞莲
• 来源期刊: 大众用电
• 年，卷（期）: 2013,（9）
• 所属期刊栏目: 电力营销
• 页码范围: 11-12
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

为创新服务机制,提升供电服务质量,国网邵阳供电公司客户服务中心于今年4月份在全国率先推行台区客服经理制,通过拓展催费员的职责来开展台区电力增值服务,为各类大小电力客户配备了服务经理,全天候提供贴心的"电保姆"式服务,建立真诚服务的桥梁纽带,畅通电力咨询、诉求、服务渠道.供电服务指标及业绩明显提升,同时获到了邵阳市政府、广大电力客户、国网湖南省电力公司营销部的一致好评.目前,台区客服经理制正在全省推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈飞莲		1	0	0.0	0.0
2	唐勇强		1	0	0.0	0.0
3	李井冈		1	0	0.0	0.0