完善技术支持的邮政代扣代收电费业务

• 作者: 丁正胜
• 来源期刊: 大众用电
• 年，卷（期）: 2013,（3）
• 所属期刊栏目: 电力营销
• 页码范围: 14-15
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

1 实施背景 (1)居民用户多,收费网点偏少,需要新的缴费方式出现.宿松供电公司为全县24.3万户居民及其它小客户提供电力服务.24.3万户小客户全部采用现金缴费方式进行缴费,但是全县仅有26个收费网点,以城区为例,该公司只有2个收费窗口,3.2万户城区居民在20天的集中缴费期内都要在这两个窗口交电费,致使缴费高峰期排队拥挤现象严重.客户"缴费难"的问题影响到了公司客户服务、电费回收和供电公司形象.如何有效提高收费工作效率,使供电企业更好服务于社会、服务于客户,是摆在供电企业面前迫切需要解决的问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	丁正胜		10	0	0.0	0.0