临床科室护士对静脉用药调配中心服务满意度调查

• 作者: 夏英华 朱建英 毛燕君 郁红星 顾家萍
• 来源期刊: 中国护理管理
• 学科: 医学
• 关键词: 静脉用药调配中心 服务 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（9）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 92-94
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 字数: 648字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-1756.2013.09.031

摘要

目的：通过调查临床护士对静脉用药调配中心（PIVAS)服务的满意度，分析可能影响满意度的因素，为进一步制定改进措施提供参考。方法：采用自行设计的问卷对某三级甲等医院PIVAS服务科室的护士进行调查。结果：护士对PIVAS的总体满意度得分为（3.99±1.05)分，其中服务范围、工作流程、服务效果3个项目满意度得分较低；不同学历、护龄、职称的护士满意度得分具有统计学差异（P<0.05）。结论：临床科室护士对PIVAS的满意度可能与PIVAS服务范围、工作流程、服务效果有关，护士的学历、护龄、职称也可能会影响满意度的高低。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱建英	第二军医大学长海医院护理部	84	1193	18.0	32.0
2	毛燕君	第二军医大学长海医院护理部	56	491	12.0	18.0
3	郁红星	第二军医大学长海医院药学部	7	40	4.0	6.0
4	夏英华	第二军医大学长海医院护理部	7	24	3.0	4.0
5	顾家萍	第二军医大学长海医院药学部	8	69	5.0	8.0