情感账户管理在骨科优质护理中的应用效果

• 作者: 刘继娟 张荣花
• 来源期刊: 护理与康复
• 学科: 医学
• 关键词: 骨科 优质护理 情感账户
• 年，卷（期）: 2013,（8）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 789-791
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323.2
• 字数: 2239字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9875.2013.08.032

摘要

目的 探讨情感账户管理在骨科优质护理中的应用效果.方法 成立管理小组,根据相关文献,结合骨科临床特点,制定情感账户管理内容图,并对护士进行相关培训.要求护士按情感账户管理内容图规范行为,患者和督查小组根据情感账户管理内容图对护士进行评价.评价实施情感账户管理前后3个月的患者满意度、护士对工作满意度及护理质量.结果 实施情感账户管理3个月,患者满意度、护士对工作满意度及护理质量较实施前明显提高.结论 实施情感账户管理能提升骨科优质护理.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张荣花		4	27	2.0	4.0
2	刘继娟		1	1	1.0	1.0