客户关系管理中客户服务管理系统的分析与设计--以物流行业为例

• 作者: 谢宏武
• 来源期刊: 电脑与电信
• 关键词: 客户关系管理 管理信息系统 客户服务
• 年，卷（期）: 2013,（9）
• 所属期刊栏目: 学术探讨 -- 【应用技术与研究】
• 页码范围: 58-60
• 页数: 3页
• 字数: 1835字
• 语种: 中文

摘要

物流行业客户关系管理中的客户服务管理信息系统，是现代化和信息化物流企业开展客户服务不可缺少的组成部分，该系统的内容对于物流企业、客户和服务人员来说都至关重要。本文根据客户关系系统中客户服务领域的现状，结合现代经济环境对客户服务提出的新要求进行系统分析，并提出整体设计方案。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谢宏武		35	129	5.0	11.0