基层医院设立勤务中心的体会

• 作者: 段瑞琴 马艳梅
• 来源期刊: 西部中医药
• 学科: 医学
• 关键词: 勤务中心 导医护士 服务
• 年，卷（期）: 2013,（7）
• 所属期刊栏目: 医疗管理
• 页码范围: 47-49
• 页数: 3页
• 分类号: R-1
• 字数: 2922字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨基层医院设立勤务中心后发挥的作用.方法:通过不断拓展、延伸导医护士的工作内容,要求导医护士树立"患者第一"的服务思想,为患者提供便捷、优质服务.结果:成立勤务中心后,平均月门诊人次、患者满意度不断上升,退号率、投诉率、患者就诊时间减少.结论:勤务中心护士热情服务和正确引导,密切了护患关系,拉近了与患者的距离,提高了患者的满意度,使医院取得了经济效益和社会效益的双丰收.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	段瑞琴		3	3	1.0	1.0
2	马艳梅		1	2	1.0	1.0