服务“被动式”

• 来源期刊: 中国服饰
• 学科: 经济
• 关键词: 晕彩 利润池 差异化优势 珍珠质 利润源 德国大众汽车 终端销售 销售终端 重复消费 服务战
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 页码范围: 16-17
• 页数: 2页
• 分类号: F273.2

摘要

品牌在绞尽脑汁留住消费者,但中国消费者的品牌忠诚度依旧很低,究竟是消费者太喜新厌旧?还是品牌服务未深入人心?一个品牌,它的灵魂人物可以如钻石般璀璨光亮,秀场可以如彩宝般炫目艳丽,而它的服务却要像珍珠般温润细腻,是一种历经多年的层层包裹而形成上乘的晕彩珠光,而这含蓄内敛的光华,也正应该是东方文化及品牌的独特魅力所在。客观地说,中国服装品牌早已不缺璀璨光亮与炫目艳丽,然而,在消费者心目中,品牌的服务还远远未到达温润与细腻的程度。