服务有话说

• 来源期刊: 中国服饰
• 学科: 经济
• 关键词: 购买行为 吊牌 问题设置 环保包装 休息区 设计感 骚扰电话 情感服务 清晰美观
• 年，卷（期）: zgfs_2013,（5）
• 页码范围: 18-19
• 页数: 2页
• 分类号: F713.55

摘要

如果你已经用产品、店面、广告成功刺激到了消费者的感官,让他们走进店面,但你知道,他们走出时如何评价你的服务吗?服装品牌想方设法为消费者提供服务,但消费者却并不买账;消费者真正想要的服务,品牌却往往忽略。这样的矛盾在品牌和消费者之间时有发生。服务在驱动消费者的购买行为中占据了多大的比例?究竟什么样的服务让消费者无法忍受,什么样的服务又是消费者乐于接受的?