高校IT服务台建设与实践

• 作者: 张巨俭
• 来源期刊: 中国教育信息化·高教职教
• 学科: 教育
• 关键词: IT服务管理 校园网络 管理模式
• 年，卷（期）: 2013,（9）
• 所属期刊栏目: 基础设施与环境建设
• 页码范围: 65-67
• 页数: 3页
• 分类号: G649.21
• 字数: 2130字
• 语种: 中文

摘要

本文通过对高校教育信息化的管理需求分析,设计了IT服务台系统框架,实现从内到外的服务整合与服务流程管理,构建服务知识库,为校园网IT服务考核提供支持.系统的实施,提升学校IT服务质量,提高了师生对校园网络服务的满意度,很有推广价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张巨俭	北京服装学院计算机信息中心	12	34	3.0	5.0