269例口腔患者对复诊预约需求的调查分析

• 作者: 张建凤 杨静 江梅 汪星 王芳云
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 口腔科 预约复诊 需求
• 年，卷（期）: 2013,（2）
• 所属期刊栏目: 专科护理管理
• 页码范围: 115-116
• 页数: 2页
• 分类号: C931|R473.78
• 字数: 2641字
• 语种: 中文

摘要

目的 调查口腔患者复诊预约需求,为深入开展优质护理服务提供依据.方法 采用自行设计的问卷对269例口腔患者的复诊预约需求情况进行调查.结果 95.53％的患者有复诊预约需求,72.49％患者选择电话预约,18.96％患者选择短信预约；91.08％的患者复诊时可以等候的时间是30 min以内；不同职业的患者复诊预约依从性存在差异(P＜0.05).结论 针对患者预约的不同需求,合理、科学的安排预约方式和时间,同时优化就医流程缩短患者等候时间,提高预约复诊成功率和患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张建凤	合肥市口腔医院护理部	22	134	6.0	11.0
2	王芳云	合肥市口腔医院护理部	25	70	6.0	7.0
3	杨静	安徽医科大学口腔临床学院	32	186	8.0	12.0
4	汪星	合肥市口腔医院护理部	5	54	3.0	5.0
5	江梅	合肥市口腔医院护理部	7	16	3.0	4.0