图书馆FAQ-Help系统需求分析与建模

• 作者: 李易宁
• 来源期刊: 图书馆学研究
• 关键词: 常见问题 FAQ 虚拟参考咨询 需求分析 需求建模 用例图
• 年，卷（期）: 2013,（2）
• 所属期刊栏目: 信息咨询
• 页码范围: 73-77,72
• 页数: 6页
• 语种: 中文

摘要

针对我国高校图书馆FAQ服务目前的主要问题,从虚拟参考咨询服务的业务角度出发,研究目前存在的问题的本质与根源,提出通过建立FAQ-Help系统作为虚拟参考咨询系统的插件,在优化FAQ功能的基础上提高FAQ的服务质量.FAQ-Help系统在运行中与虚拟参考咨询系统的其他模块进行交互,从而对虚拟参考咨询系统的功能实现了优化.并利用Microsoft Visio构建用例图,对FAQ-Help系统建立需求模型.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李易宁		10	11	1.0	3.0