2011年度上海地区有创呼吸设备主流厂商售后服务满意度调查及启示

• 作者: 李斌 汪黎君 蔡圣浩 郑蕴欣
• 来源期刊: 医疗卫生装备
• 学科: 医学
• 关键词: 呼吸机 主流供应商 区域性调查 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（7）
• 所属期刊栏目: 专业论坛
• 页码范围: 89-90
• 页数: 2页
• 分类号: R318.6|TH777
• 字数: 2001字
• 语种: 中文
• DOI: 10.7687/J.ISSN.1003-8868.2013.07.089

摘要

目的:得到上海二级以上医院对有创呼吸机从设备安装、维护到维修等一系列服务满意度的基本信息,进一步了解有关维修服务方面亟待解决的问题.方法:问卷调查上海地区82家二级以上医院的有创呼吸机2011年的售后服务满意度.结果:有创呼吸类设备整体满意度较往年有普遍性的提高.结论:满意度结果的改善表明各家供应商对售后服务工作足够重视并努力改善,这对供应商售后服务管理是一个成功的尝试.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李斌	上海交通大学附属第六人民医院医学装备处	192	1336	20.0	24.0
2	蔡圣浩	上海交通大学附属第六人民医院医学装备处	7	31	2.0	5.0
3	郑蕴欣	上海交通大学附属第六人民医院医学装备处	44	390	14.0	18.0
4	汪黎君	上海交通大学附属第六人民医院医学装备处	26	336	12.0	17.0