流程重组在优质护理服务中的应用效果评价

• 作者: 张华 杨林 王小花 王玲
• 来源期刊: 现代临床护理
• 学科: 医学
• 关键词: 流程重组 满意度 护理管理
• 年，卷（期）: 2013,（4）
• 页码范围: 72-74
• 分类号: R47
• 字数: 2895字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-8283.2013.04.24

摘要

目的 探讨流程重组在优质护理服务中应用的效果.方法 将315例患者按时间顺序分为流程重组前组(对照组)157例和流程重组后组(研究组)158例,对照组采用传统管理方法进行病房管理,研究组在传统管理方法基础上增加流程重组.比较流程重组前后两组患者对护理工作满意度情况.结果 流程重组前后两组患者对护理工作满意度比较,P<0.01,差异具有统计学意义,流程重组后满意度明显高于流程重组前.结论 流程重组护理管理模式,能改善护患关系,提高患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王玲	北京大学深圳医院特诊科	100	465	10.0	17.0
2	杨林	北京大学深圳医院特诊科	17	50	4.0	6.0
3	王小花	北京大学深圳医院特诊科	12	46	4.0	6.0
4	张华	北京大学深圳医院特诊科	166	793	14.0	23.0