整合热线平台强化综合执法

• 作者: 深圳市市场监管局
• 来源期刊: 工商行政管理
• 年，卷（期）: 2013,（22）
• 所属期刊栏目: 基层纵览
• 页码范围: 47-48
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

2009年深圳实行大部制改革,新组建的市场监督管理局对消保机构设置及工作职责作了较大调整,原工商局消保办的商品质量监测、打假职能划出,咨询举报申诉中心分立,形成了新的消费维权工作机制:中心负责统一接听登记,消保处负责信息分派、督办以及知识库、服务站、消费维权体系建设,市消委会办公室负责投诉处理.在新的架构下,深圳市市场监管局按照总局工作部署,结合深圳实际,以消费维权体系建设为中心,打造监管与服务功能兼备的咨询举报申诉平台,探索数据挖掘和利用的方式方法,营造诚信经营、和谐消费环境,助力地方社会管理和经济发展.