北京宴：中国服务助力企业转型

• 来源期刊: 餐饮世界
• 学科: 经济
• 关键词: 服务 企业转型 北京 中国 优质 价值链 标准化 个性化
• 年，卷（期）: 2013,（12）
• 页码范围: 15-15
• 页数: 1页
• 分类号: F271

摘要

“优质的服务是设计出来的”。通过抓住优质服务的“三个机会”和“四个之前”，设计亲情服务的“五位一体”，北京宴打造出一条完美的服务价值链。优质服务就是在规范化、标准化、程序化基础之上的个性化、亲情化服务。