LIFE读书

• 来源期刊: 新营销
• 学科: 经济
• 关键词: 读书 员工沟通 联邦快递 客户沟通 内部沟通 迪士尼 苹果 品牌
• 年，卷（期）: 2013,（3）
• 页码范围: 94
• 页数: 1页
• 分类号: F272.92
• 语种: 中文

摘要

为什么苹果选择了那样的做法,其他品牌是否做了类似的事情?其中是否有一些做法其他企业可以借鉴?研究那些做得好的品牌如迪士尼、四季酒店(Four SeasonS)、Zappos、联邦快递、诺德斯特龙(Nordstrom)、苹果等,你会发现,它们之所以做得好,归根结底是回归了沟通这个本源:如何与员工沟通,以及员工如何把内部沟通延续为与客户沟通.