对“读懂群众期待”的一点想法

• 作者: 寇梅
• 来源期刊: 北京支部生活
• 学科: 政治法律
• 关键词: 期待 群众 图书大厦 收银员
• 年，卷（期）: bjzbsh_2013,（8）
• 页码范围: 39-39
• 页数: 1页
• 分类号: D64

摘要

周末，笔者与女儿去图书大厦购书。结账时，笔者提醒收银员购买购物袋时，她看到我们买了八九本书重量不轻，便问到：“您要一个大袋子装一起？还是两个小袋子分开装？”点滴间，她读懂了一名顾客的期待。