优质护理在门诊分诊中的应用及价值分析

• 作者: 傅代元
• 来源期刊: 北方药学
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 门诊分诊 价值分析
• 年，卷（期）: 2013,（8）
• 页码范围: 149-149
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 语种: 中文

摘要

目的：探究优质护理服务在门诊分诊工作中的应用效果及推广价值。方法：选取2010年2月～2013年2月来我院就诊的患者600例，按照就诊顺序平均分为优质护理组和常规对照组。常规对照组行门诊分诊护理，优质护理组行优质护理。结果：优质护理组的满意度评分明显高于常规对照组，且具有统计学差异（P＜0.01）。常规对照组发生风险事故的概率和投诉率明显高于优质护理组，且具有统计学差异（P＜0.05）。结论：在门诊分诊中采用优质护理模式能够大幅度提高患者对护理服务的满意度，降低意外医疗事故发生率及患者对护理服务的投诉率，值得大力推广。