2011年度上海地区内窥镜设备主流厂商售后服务满意度调查报告

• 作者: 徐梓添 李斌 汪黎君 郇蕴欣
• 来源期刊: 医疗卫生装备
• 学科: 医学
• 关键词: 医疗设备 内窥镜设备 售后服务 满意度调查
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 所属期刊栏目: 专业论坛
• 页码范围: 104-105,110
• 页数: 3页
• 分类号: R318.6|TH773
• 字数: 2160字
• 语种: 中文
• DOI: 10.7687/J.ISSN1003-8868.2013.05.104

摘要

为促进相关医疗设备厂家不断完善售后服务,上海地区第5年开展了医疗设备售后服务满意度调查.从此次内窥镜类设备的品牌占有率、厂商整体满意度、分项满意度和5a历史综合满意度等方面入手,统计分析各项数据指标,使各厂商的售后服务现状大体上展示在各医疗单位面前,从而能够积极引导各厂商提高自身售后服务的各项水平和能力,共建一个和谐的售后服务市场.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李斌	上海交通大学附属第六人民医院医学装备处	192	1336	20.0	24.0
2	汪黎君	上海交通大学附属第六人民医院医学装备处	26	336	12.0	17.0
3	徐梓添	上海交通大学附属第六人民医院医学装备处	7	59	5.0	7.0
4	郇蕴欣	上海交通大学附属第六人民医院医学装备处	1	4	1.0	1.0