沃特世创新型服务赢在更多细节--访沃特世中国售后服务高级经理周贤飚

• 作者: 逯文娟
• 来源期刊: 食品安全导刊
• 年，卷（期）: 2013,（9）
• 所属期刊栏目: 分析与检测
• 页码范围: 36-38
• 页数: 3页
• 字数: 3644字
• 语种: 中文

摘要

在全球，三分之一的员工专注于为客户提供服务及支持工作；50多个国家及地区的94个分支机构为当地客户提供一致的专业服务；超过800位现场服务工程师第一时间响应客户的需求。沃特世（Waters?）全球服务的宗旨就是帮助用户有效使用仪器、达到用户期望目的，与客户共同成功。基于此，沃特世提出了两个创新的全球服务理念，全生命周期资产管理服务体系和前瞻性的维护服务。本刊记者特别采访了沃特世中国售后服务高级经理周贤飚先生，请他为我们深入解读沃特世创新服务体系的细节。