医患互认窗口发药模式的建立与实践

• 作者: 周建 姜建军 姜素伟 徐行仙 毛治富 王小峰
• 来源期刊: 医药导报
• 学科: 医学
• 关键词: 医患互认 发药模式 药学服务 用药依从性
• 年，卷（期）: 2013,（8）
• 所属期刊栏目: 药事管理
• 页码范围: 1111-1112
• 页数: 2页
• 分类号: R95
• 字数: 2410字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3870/yydb.2013.08.048

摘要

目的 研究探索医院窗口发药新模式.方法要求患方取药时对药师提供的药品及服务进行现场确认,即建立医患互认窗口发药模式.并对发药流程进行优化,以平均每张处方调配的占时、处方内差发生率、患者投诉及纠纷发生率、患者对药师发药满意率、患者用药依从性等数据作为监测指标,对该发药模式进行评估.结果医患互认窗口发药模式发药占时延长,但可充分发现内差,降低患者投诉及纠纷,提高患者的满意度及用药依从性.结论医患互认发药模式是一种有实用价值的医院窗口发药模式.